お買上げ商品の保証・修理について | AVBOX

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お買上げ商品の保証・修理について
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AVBOX Webサイトご利用まことにありがとうございます。こちらではお買い上げいただきました商品の製品保証、修理に関するご案内をさせていただきます。お届け致しました商品に不具合が生じた場合には、お早めに弊社まで必ずご連絡をお願い致します。不具合が生じた日時より長期間過ぎた場合の製品の保証につきましては対応できない場合がございます。

お買上げ商品の製品保証について

  • 製品のメーカーによる保証に準じて対応致します。
  • 保証書の再発行は受付できませんので、製品の保証期間中は大切にお手元に保管願います。
  • 製品によりましては、お客様ご自身でメーカーまたは代理店宛に保証登録を行っていただく場合がございます。(製品に添付されているハガキの送付など)お忘れのないようにご注意下さい。

中古品の保証について

  • 中古品お買い上げ日より6ヶ月間の保証となります。

修理について

  • 弊社よりお買上げいただきました商品に限りましてメーカーの保証規定にて対応致します。製品によりましては、保証期間や保証対象となる基準に制限があります。そのような場合はメーカー、または代理店の保証に順じ適用するものと致します。
  • 遠方のお客様は弊社宛てお送りください。発送期間中に生じました損害につきましては弊社は一切の責任を負わないものと致します。発送の際には梱包には十分ご注意いただきたくお願い申し上げます。
  • 製品によりましては、お客様から直接、メーカーもしくは代理店宛に発送をお願いする場合がございます。
  • 修理が完了致しましたら弊社またはメーカーサービスより発送いたします。
  • 店頭に持込み可能なお客様は、店頭にお持ち下さい。
  • メーカーサービスマンによる出張にて修理が必要な場合には手配いたしますので、お客様のご都合を連絡下さい。
  • メーカー・代理店によりましては、保証期間内に無償修理を受ける条件と致しまして保証書の提示が必要となる場合がございます。条件を満たしていない場合によりましては、保証期間中であっても有償修理となる場合がございます。
  • メーカー保証期間内であっても次のような場合は保証規定の対象外となります。
    1. 故意または不適切な扱いによる故障(落下、内部改造、機器接続誤りなど)
    2. 消耗部品の交換が必要な場合(メーカーサービス判段による)
    3. 火災、天災(落雷、風水雪害、地震、噴火、津波等)による故障
    4. その他、製造元の判断により保証外とみなされた場合
  • 弊社に修理を依頼する場合は、必ず事前にご連絡をお願い致します。修理可能な製品に限りまして有料修理にて対応致します
  • 遠方のお客様は弊社までお送りください。発送期間中に生じました損害につきましては弊社は一切の責任を負わないものと致します。発送の際には梱包に十分ご注意いただきたくお願い申し上げます。
  • 修理代金のお支払は、銀行振込または宅配便の代金引換にてお支払下さい。銀行振込でお支払の場合はお振込確認後、修理完了品を発送致します。
  • 店頭に持込み可能なお客様は、店頭にお持ち下さい。
  • メーカーサービスマンが出張にて修理が必要場合には手配いたしますので、お客様のご都合を連絡下さい。修理代は直接メーカーサービスマンにお支払い下さい。
  • 消耗部品類の生産が完了している場合、メーカーサービスマンに修理不能と判断された製品は、修理受付が出来ませんのでご了承願います。
  • 修理見積り額の算出、不用になった修理預り品の処分費、修理完了品の設置料、配送料は別途有料となります。

■修理品の配送費について

  • 修理品をお送りいただく際に掛かりますます配送費は、通常全てお客様ご負担とさせていただいております。
  • 初期の不良、保証期間内の故障につきましては弊社負担の着払いにて受付致します。
お問い合わせ先 ご利用ありがとうございました
  • QUADRASPIRE
  • Olasonic
  • NuPrime
  • SOULNOTE

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